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目的:

  1. 企業面對危機事件處理技巧及範
    危機定義與影響層面
  2. 危機溝通的重要性
  3. 危機的階段管理
  4. 危機的溝通策略與技巧
  5. 危機事件案例
  6. 發言人的運用技巧
  7. 發言人的守則 

課程時數:7小時